客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）
A:一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐
B:告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C:先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则/
D:告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
出自：开店考试

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