下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因？（）
A:一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间
B:因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加
C:受事故影响的用户数比最初设想的要多
D:客户公司的一位高级经理抱怨一个特殊的事故造成进度缓慢
出自：计算机科学

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