服务级别管理过程的目标是什么（）
A:以最低的成本为顾客提供高质量的服务；
B:确保对重大事件能及时通报和协调；
C:确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进；
D:获得顾客的广大理解和支持
出自：信息系统集成项目经理继续教育

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