问题管理过程是如何支持服务台的工作的（）
A:为服务台解决严重事件
B:研究服务台处理的全部事件
C:通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D:使已知错误的信息能为服务台所用
出自：信息系统集成项目经理继续教育

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