以下关闭对话的流程正确的是（） 
A: 会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。
B: 客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。
C: 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
D: 解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。
出自：开店考试

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