一般来说,以下不包含在服务级别协议中的是()
A:服务需求方要求7×24小时的服务
B:服务响应时间不能超过30分钟
C:发生一起超时事件罚款300元
D:明确提供服务人员的类别
出自:系统集成项目管理工程师(中级)