营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。
A:引起注意，是情绪变化的第一步
B:产生兴趣，是情绪变化的第二步
C:发生联想，是情绪变化的第三步
D:激起欲望，是情绪变化的第四步
出自：银行柜员

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