20．平衡记分卡的客户方面的主要评价指标有
A.市场份额
B.客户忠诚
C.客户满意度
D.研究开发过程
E.满足客户期望
出自：2022年10月高等教育自学考试_管理会计（一）试题(课程代码：00157)

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