13．给消费者提供咨询等服务时，需要因人因地因时而异，服务过程没有统一的标准。这体现的服务性生产的基本特征是
A．无形性
B．异质性
C．不可分性
D．体验性
出自：2024年4月高等教育自学考试_企业管理概论试题(课程代码：00144)
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