出自:国家开放大学特许经营概论

( )特许经营家族企业的员工结构存在家族成员组成的内核和普通员工组成的外围“二元性”。
A.正确
B.错误
（ ）样板店是特许经营总部为推广特许经营体系而建立的特许经营直营店。
A.正确
B.错误
（ ）特许经营总部运营管理体系的构建模式一般是以运营管理流程为核心，连接输入和输出系统的。
A.正确
B.错误
（ ）特许经营总部所具有的研发与品牌推广职能用于负责制定整个系统长远的开发与发展规划。
A.正确
B.错误
（ ）当特许经营体系的加盟店发展到相当数量时，特许经营总部的组织架构应当标准模式。
A.正确
B.错误
（ ）注册商标是指生产商或销售商所用来标识或区别于其他商品并表明产品来源或质量的名称、标记或符号。
A.正确
B.错误
（ ）政府应当对特许经营实行行政审批管制，并对其经营活动进行必要的监督管理，以维护市场秩序，保护当事人合法权益。
A.正确
B.错误
（ ）在市场分类基础上，根据顾客需求特点，将顾客分为不同的顾客群，这些顾客群称为细分市场。
A.正确
B.错误
（ ）在旅游景点、交通枢纽、公共场所附近设立的店铺主要利用的是分享客流。
A.正确
B.错误
（ ）在代理特许中，特许经营合同由特许人与受许人签订，特许代理商不构成特许经营合同的主体。
A.正确
B.错误
（ ）一般人们将买方的集合称为行业，将卖方的集合称为市场。
A.正确
B.错误
（ ）特许经营企业门店的经营绩效评估是指对门店的经营成果与预期目标比较，评估其实现程度。
A.正确
B.错误
（ ）特许经营企业的“低费用、低毛利、低价格”经营策略是指所有商品都实行最低毛利和最低价格。
A.正确
B.错误
（ ）特许经营控制程序和系统建立的最高标准是能为顾客提供最好的服务。
A.正确
B.错误
（ ）特许经营可以理解为成功企业的复制。
A.正确
B.错误
（ ）特许经营店在选定店铺地址后要对该店址进行评估。
A.正确
B.错误
（ ）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。
A.正确
B.错误
（ ）特许加盟超级市场的开业广告最好提前一个星期开始实施。
A.正确
B.错误
（ ）事业部制形式的组织结构主要适用于环境较稳定、市场较集中、中等规模的特许经营企业。
A.正确
B.错误
（ ）市场营销管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。
A.正确
B.错误
（ ）商业秘密和专利都必须登记，但它的持续期没有明确规定。
A.正确
B.错误
（ ）人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。
A.正确
B.错误
（ ）人口的多少、购买力的大小和购买欲望的强弱决定了市场的规模。
A.正确
B.错误
（ ）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。
A.正确
B.错误
（ ）来客数和客单价是反映特许经营企业生产水平的效率性指标。
A.正确
B.错误
（ ）绩效是指工作中员工的工作效率、工作效果及相关的能力与态度。
A.正确
B.错误
（ ）绩效考评从内涵上说就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。
A.正确
B.错误
（ ）技术创新是一种经济行为，它是知识经济的核心。
A.正确
B.错误
（ ）管理幅度与管理层次成正比关系，管理幅度越大，管理层次越多。
A.正确
B.错误
（ ）构建特许经营体系可行性分析中的投资与收益预测是特许经营企业自身发展计划的信息支持，也是吸引潜在受许人加盟的关键。
A.正确
B.错误
（ ）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。
A.正确
B.错误
（ ）岗位设计是指在公司总体的组织结构及各部门的工作职责确定之前所开展的岗位设置，并对各岗位工作职责、权力等作出明确规定，形成岗位规范的一系列工作。
A.正确
B.错误
（ ）服务创新是最适合企业特点的技术创新类型之一，目前兴起的网络服务就是其成功的例证。
A.正确
B.错误
（ ）凡是在商店建筑内外所有能帮助促销的广告物，或提供有关商品情报、服务、指示、引导等标示，都可以称为POP广告。
A.正确
B.错误
（ ）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。
A.正确
B.错误
（ ）单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。
A.正确
B.错误
（ ）单店员工绩效考核标准的确定要经过特许经营总部和员工的共同协商。
A.正确
B.错误
（ ）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。
A.正确
B.错误
（ ）产品生命周期一般可划分为研发期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
A.正确
B.错误
（ ）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。
A.正确
B.错误
（ ）自由与责任原则是契约执行过程中的伦理基础。
A.正确
B.错误
（ ）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。
A.正确
B.错误
（ ）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。
A.正确
B.错误
（ ）在我国，当企业规模和信誉还没有达到较高的水平时，不能开展特许经营。
A.正确
B.错误
（ ）一般情况下，客单价越高，则单店日营业收入也越高。
A.正确
B.错误
（ ）样板店的经营目标主要是盈利能力和推广价值，其次是实验和示范。
A.正确
B.错误
（ ）协作关系从属于法律的规定，接受法律的调控而不受道德的制约。
A.正确
B.错误
（ ）我国特许经营家族企业制定经理薪酬计划时怎样支付报酬比支付多少报酬更有意义。
A.正确
B.错误
（ ）我国特许经营家族企业要进一步发展壮大，就必须摒弃所有权和经营权合一的治理模式，建立现代企业制度。
A.正确
B.错误
（ ）我国特许经营家族企业成员之间的权力和制衡是建立在商业原则基础之上的。
A.正确
B.错误
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