综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了( )层面。 多选题 (10 分) A. 理念 B. 技术 C. 实施 D. 方法

综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了( )层面。
多选题 (10 分)
A.
理念

B.
技术

C.
实施

D.
方法

出自：国家开放大学邮政客户服务与管理

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