“4C”理论中包括（） 多选题 (4 分) A. 顾客 B. 成本 C. 便利 D. 沟通

“4C”理论中包括（）
多选题 (4 分)
A.
顾客

B.
成本

C.
便利

D.
沟通

出自：国家开放大学邮储银行网点经营管理

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