标杆瞄准的流程是（　　）。

选择一项或多项：

a.
整体规划与标杆项目的选定


b.
内部数据的收集与分析


c.
外部数据的收集与分析


d.
标杆项目的绩效改进


e.
持续改进
出自：国家开放大学公共行政学

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