在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履约偿付能力产生影响的所有内、外部因素称为（ ）
选择一项：
A. 客户品德
B. 客户能力
C. 环境状态
D. 客户资本
出自：广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

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