客户服务的（ ）是指公司的有关政策和计划，如服务政治、组织解雇和系统的灵活性。

选择一项：
A. 事前要素
B. 事中要素
C. 事后要素
D. 满意度
出自：广东开放大学中国近现代史纲要(A)

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