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以下对CRM的描述中不正确的是（）。(单选题)
.CRM是一套智能化的信息处理系统。
.CRM是将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
.CRM把收集企业来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理，获得对企业决策和支持有用的结果。
.CRM系统通过了解客户额需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率。

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出自：2024年国家开放大学答案

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