商家有过错的情况,客服人员可以按照以下那两种方式处理 。

选择一项：
a.
赔偿、促销处理

b.
赔偿、送优惠卷 

c.
送优惠卷、退换货

d.
 赔偿、退换货
出自：广东开放大学电子商务管理（本23春）

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