在旅途中，导游员的服务常常有不尽如人意之处，因此采用恰当的语言表达方式向游客致歉尤为重要。但不管采用何种道歉方式，都要注意（ ）。
多选题 (7 分) 7分
A.
必须把握好分寸

B.
必须是及时的

C.
必须是诚恳的

D.
必须用物质补偿
出自：国家开放大学导游业务

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