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现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同,我们将现代质量管理划分为三个发展阶段,它们是( )。
多选题 (5 分) 5分
A.
质量检验阶段
B.
统计质量控制阶段
C.
管理体系阶段
D.
全面质量管理阶段
E.
卓越绩效发展阶段
出自:
国家开放大学物业服务质量管理
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