71.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（）<br />A.正确<br>B.错误 - 自考题库

71.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（）
A.正确
B.错误

出自：国家开放大学市场营销学

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