网店客服的沟通技巧包括（ ）。

选择一项或多项：
A. 耐心与热情的态度
B. 微笑服务
C. 礼貌待客
D. 灵活运用聊天的功能技巧
E. 妥善处理客户责问
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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