按互动渠道是否涉及企业员工与客户的直接沟通，可以将互动渠道划分为______和______。 - 自考题库

按互动渠道是否涉及企业员工与客户的直接沟通，可以将互动渠道划分为______和______。

出自：西安交通大学---客户关系管理

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