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9. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理 员的一条
绩效标准 ( )
A. 能够并且愿意处理客户的订单 B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认
可
C. 所有客户订单必须在 4 小时内处理，且保证客户满意度
D. 所有客户订单必须在 4 小时内处理，且正确率98%

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出自：武汉科技大学人力资源管理

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