品牌载体是指在服务现场顾客实际感受到的所有实体事物,包括提供服务的空间、外围环境、景观、有形包装、点餐工具、现场音乐、气氛、灯光、温度、味道、服务器材,以及服务人员服装、表情、态度及行为举止等。
A正确
B错误
出自：江苏开放大学服务营销作业3
提示：
每天可免费获取10次答案
收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路
本站试题总数:【10253414】个 (题库试题定时更新) 提示：
每天可免费获取10次答案
收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路
本站试题总数:【10253414】个 (题库试题定时更新)
