Write a reply to a complaint letter according to the information given below.
投诉者：George Smith
回复者：Peter Bruce,Manager
投诉原因：2018年5月10日在网上购买的Note 10 手机(Notel0 mobile phone)有质量
问题，不能拍照(take pictures),不能收发信息(receive or send messages)
调查结果：确实有质量问题
解决方案：退货(refund)或换部新手机(exchange)
出自：国家开放大学管理英语3
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