借助销售自动化、营销自动化,加强顾客服务和支持,密切顾客关系的一种营销方式和流程，叫做（ ），它既是一套原则制度,也是一套软件和技术。

A
人工智能营销

B
顾客关系管理

C
服务支持系统

D
营销信息系统
出自：江苏开放大学服务营销作业2

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