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顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。一个最简单的例子是,病人必须向医生讲明病情,接受医生的检查,医生才能作出诊断,对症下药。服务的这一特性可称为服务的( )。
A
相连性
B
无形性
C
时间性
D
易变性
出自:
江苏开放大学服务营销作业2
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