(多选题) 建设性冲突中由于信息接受者的障碍,影响沟通的因素有( )(本题6.0分)

A、 过滤
B、 理解能力的障碍
C、 选择性知觉
D、 情绪
E、 语言
出自：陕西中医药大学护理管理学(专升本)

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