ISO9000 标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度， 这里的“要求”通常不包括来自顾客的要求。
判断题 (5 分) 0分
A.
对

B.
错
出自：国家开放大学企业现场质量管理

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