客户关系管理系统可利用信息科学技术，实现市场（ ）、（ ）、（ ）等活动的自动化，使企业能更加高效地为客户提供满意、周到的服务，是一种以提高客户满意度、忠诚度为目的的管理经营手段。

选择一项或多项：
A. 营销
B. 销售
C. 服务
D. 促销
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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