根据客户对企业的态度和行为,可将客户忠诚分为( ) 。
多选题 (10 分)
A.
态度忠诚

B.
行为忠诚

C.
潜在忠诚

D.
绝对忠诚
出自:国家开放大学邮政客户服务与管理