文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：（ ）。
A.社交的能力
B.具有说话的技巧，了解要求约会者的心理
C.掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急
D.听写的能力
出自：国家开放大学外贸函电

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