客户在品牌接触的过程中，从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想，到最终树立品牌忠诚，需要经历一个动态的、较为长期的过程，特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。（ ）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
出自：国家开放大学客户关系管理实务

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