消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括（ ）
多选题 (2 分) 2分
A.
产品价值

B.
服务价值

C.
货币价值

D.
人员价值

E.
形象价值
出自：国开消费者行为学

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