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客户满意度测评的作用是
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
① 能为组织提供持续改进的机会和方向
② 衡量组织经营绩效的重要指标
③ 提高质量管理体系运行的有效性
④ 增强产品、服务及企业竞争能力(单选题)
.①、②、③
.②、③、④
.①、③、④
.①、②、③、④

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出自：2024年国家开放大学答案

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