客户层级管理应注意以下要点（ ）。

选择一项或多项：
A. 不同层级客户的属性和特征各异
B. 不向层级的客户看待服务质量的方法不同
C. 不同层级客户影响购买的推动要素不同
D. 服务质量的改善对不同层级客户赢利能力的影响存在很大差异
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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