在客户关系管理战略的实施中，处于最底层的是(单选题)
.企业远景和企业战略
.企业价值观和企业文化建设
.基础信息系统、业务流程设计、组织结构和人力资源管理
.客户
出自：2024年国家开放大学答案

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