企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我评估，原因在于( )。

A.通过自我评估确定自己以及企业在服务方面做得如何

B.发现需要改进的地方并及时改进

C.A和B都正确

D.A和B都不正确
出自：信阳师范学院-服务营销

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