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公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（　　）。

选择一项或多项：

A.
协调关系


B.
咨询决策


C.
塑造形象


D.
提高素质


E.
优化环境

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出自：国家开放大学--公共关系学

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