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在讨论引起缺陷的可能的原因时，项目负责人希望团队成员广泛地发表意见， 并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时他还希望将大家的意 见分类整理归纳，以便安排收集数据的计划。这时，可以应用的管理工具有（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
亲和图

B.
网络图

C.
头脑风暴法

D.
因果图

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出自：国家开放大学企业现场质量管理

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