质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的（）来使其实现的全部活动。

选择一项或多项：
A. 质量策划
B. 控制
C. 审核保证
D. 改进
出自：广东开放大学 生产与运作管理（专22秋）

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