（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。 - 自考题库

（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

出自：西安交通大学---客户关系管理

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