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客户差异化的意义主要表现在（ ）。
多选题 (10 分)
A.
可以使企业的一对一工作有的放矢

B.
可以使企业的一对多工作有的放矢

C.
企业可以根据现有的客户信息，重新设计生产行为，从而对客户的价值需求做出及时反应

D.
企业对现有的客户群体进行一定程度的差别化，将有助于企业在特定的经营环境下制定适当的经营策略

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出自：国家开放大学邮政客户服务与管理

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