一般而言，顾客与服务提供者的互动可以分成以下几个部分
多选题 (1 分) 1分
A.
顾客与员工之间的相互联系

B.
顾客与外在环境的联系

C.
顾客与企业各种物质资源和技术资源的互动

D.
顾客与服务系统的互动
出自：国家开放大学服务营销

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