全面质量管理是美国管理学家（　）创立的一种用于持续改进产品、过程及服务的发展战略和管理哲学。
单选题 (1 分) 1分
A.
法约尔

B.
戴明

C.
韦伯

D.
泰勒
出自：贵州开放大学西方行政学说

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