导游讲解能力需要导游员具备扎实的语言功底，包括（ ）。
多选题 (20 分) 20分
A.
语言的表达

B.
语言的形式

C.
语言的运用技巧

D.
语言的实用性

E.
语言的掌握
出自：国家开放大学导游业务

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