（ ）是造成客户满意的因素，是公司单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意，更忠诚的服务

选择一项：
A. 激励因素
B. 保健因素
C. 悬念原则
D. 口碑因素
出自：广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

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