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客服在遇见退换货订单时应该怎么做？

选择一项：
A.
一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B.
首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

C.
跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

D.
跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

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出自：广东开放大学网店运营与管理

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