物业服务人通过客户沟通、( )等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大的经济效益和社会效益。(多选题)
.投诉处理
.客户关系维护
.满意度调查
.客户服务创新
.服务承诺升级
出自：2024年国家开放大学答案
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