感知服务质量高于预期服务质量，那么（）<br><br>选择一项：<br>a.<br>客户服务非全面性　<br><br>b.<br>客户认为服务质量低 <br><br>c.<br>客户认为服务质量高 <br><br>d.<br>客户服务相对性 - 自考题库

感知服务质量高于预期服务质量，那么（）

选择一项：
a.
客户服务非全面性　

b.
客户认为服务质量低

c.
客户认为服务质量高

d.
客户服务相对性

出自：广东开放大学客户关系管理（专，2023春）

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